TWL in Ludwigshafen: Starker Partner nebenan

Das Stadtwerk ist vor Ort und immer für die Kunden da

Vorteil Fernwärme!

Die umweltfreundliche Wärme ist von der CO2-Steuer befreit

Stadt am Fluss

Der Rhein prägt die Entwicklung Ludwigshafens

Quartierslösungen: Bausteine für eine nachhaltige Stadt

TWL bietet Konzepte für Energie, Mobilität und Umwelt

„TWL handelt zukunftsorientiert und mit Herzblut“

Die Vorstände Thomas Mösl und Dieter Feid
sprechen über Energiewende und Digitalisierung

News

Neue Energielabels bieten mehr Klarheit

Seit März gelten für einige Haushaltsgeräte neue Energielabels. Sie bieten beim Kauf von Neugeräten aussagekräftigere Informationen zu deren Energieeffizienz.

Die Soforthilfe von TWL löst Notfälle

Hausschlüssel weg und ausgesperrt – das ist ein klassischer Fall für die TWL Soforthilfe. Sie unterstützt Bestandskunden des Ludwigshafener Energieversorgers bei Notfällen.

Hintergrund

Leute

Die Lobbyistin für Kinder

Als Vorsitzende des Kinderschutzbunds Ludwigshafen macht sich Marion Schneid für die Belange von Kindern stark. Der Verein ist eine wichtige Anlaufstelle für junge Menschen und bietet vielfältige Hilfen für Familien.

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Ausblick

Im Frühling beginnt die Fahrradsaison. Es gibt viele gute Gründe, in die Pedale zu treten.

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Nachgefragt

Wie wichtig ist Service für Sie?

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Barbara Räder (70)

Ich lege großen Wert auf persönlichen Service. Aus diesem Grund kaufe ich nur sehr selten online ein, sondern lieber vor Ort. Die Servicequalität ist natürlich entscheidend. Wenn ich freundlich und kompetent beraten werde, komme ich auch gerne wieder.

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Gabriele und Karl-Heinz Blumenschein (70)

Wir freuen uns, wenn wir in Fachgeschäften individuell und kompetent beraten werden und auch mal eine Empfehlung bekommen, zum Beispiel für ein bestimmtes Kleidungsstück. Dann fühlen wir uns wie zu Hause.

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Falk Pagel (60)

Ich schätze Dienstleistungen, die mir einen Mehrwert bieten. Das ist mir vor allem bei technischen Themen sehr wichtig, sowohl im stationären Bereich als auch online. Newsletter mit Hinweisen auf Angebote finde ich gut. Wenn der Service stimmt, unterstütze ich aber lieber die Unternehmen vor Ort.

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Patrick Krebs (32)

Ich erledige vieles online, trotzdem finde ich persönlichen Service wichtig. Wenn ich zum Beispiel den Kundendienst eines Herstellers beauftrage, sind pünktliche, zuverlässige und freundliche Mitarbeiter viel wert.

TWL in Zahlen

157.004

Anfragen hat das TWL-Kundenmanagement 2020 erhalten und bearbeitet. Das Team steht den Kunden bei allen Anliegen rund um die Energie- und Trinkwasserversorgung zur Seite und ist auch in der Coronapandemie immer erreichbar.