Es klingelt an der Haustür. Davor steht eine Person, die sich als TWL-Mitarbeiter vorstellt und nach Zählernummer, Zählerstand und Vertragsinformationen fragt. In diesem Fall ist Vorsicht geboten: TWL-Mitarbeiter kündigen ihren Besuch grundsätzlich im Voraus an und zeigen unaufgefordert ihren Dienstausweis.
Sensible Daten wie die oben genannten reichen aus, um ohne Wissen des Kunden einen Lieferantenwechsel einzuleiten. Oft wird dabei die Unterschrift gefälscht, oder der Kunde unterschreibt, ohne zu erkennen, dass er damit den Energieanbieter wechselt.
Darum gilt: Dokumente niemals ungeprüft unterschreiben. Aussagen wie „Pflichtangaben“, „gesetzliche Änderungen“ oder „nur eine Bestätigung“ sind häufig Tricks, um sich eine Unterschrift zu erschleichen.
AKTUELL BERICHTEN KUNDEN VERMEHRT ÜBER DEN BESUCH FALSCHER TWL-MITARBEITER. HABEN SIE EINEN VERDACHT, ODER WOLLEN SIE EINEN VORFALL MELDEN?
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